Часто задаваемые вопросы

  • Самостоятельное осуществление перевода плиты на сжиженный газ не рекомендуется, так как при этом теряется гарантия на бытовые плиты. Для переключения плиты на сжиженный газ потребуются жиклеры. Вам необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, либо в газовую службу по месту Вашего жительства. Если Вас интересует дополнительная информация позвоните специалистам сервисного отдела ООО "Каневской ЗГА": тел. +7 (86164) 706-41, доб. 181.

  • Да. Все газовые плиты ТМ FLAMA снабжены газ-контролем духовки. Эта функция перекрывает подачу газа к горелке в случае внезапного затухания пламени. Есть модели с «полным газ-контролем» - рабочего стола и духовки: FG 2409, RG 24022, RG 24015.
    Плиты FLAMA также комплектуются жаростойким двойным стеклом духовки, что убережет от воздействия высоких температур во время приготовления блюд.
    Подробные характеристики моделей бытовых плит представлены в разделе сайта «ПРОДУКЦИЯ»

  • Полную расшифровку Вы можете посмотреть в разделе Условные обозначения.

  • У духовок, оснащенных функцией «газ-контроль» существует особенность при зажигании. Порядок действий:
    Открыв дверцу, нажмите и поверните ручку духовки в положение max.
    • Поднесите зажженную спичку к окну запальника, удерживая ручку духовки в нажатом состоянии около 15 сек.
    • Плавно отпустите ручку и убедитесь, что пламя не погасло, горение устойчивое.
    • Оставьте дверцу духовки на 2-3 мин. открытой, после чего аккуратно закройте. Если горелка погасла, поверните ручку в положение «закрыто» и, подождав 1 минуту, повторите зажигание.

  • Эмалированные, стеклянные, пластмассовые поверхности плиты следует мыть мыльной водой и протирать сухой, мягкой тканью.
    Пятна от пищи необходимо удалять до высыхания.
    - Чтобы почистить горелки или помыть стол плиты, горелки удобнее снять.
    - Крышки горелок и решетку стола можно аккуратно почистить металлической мочалкой или тряпкой с мелким абразивным чистящим порошком. Газовые каналы  горелок удобно чистить жесткой щеткой, после чего их нужно промыть и хорошо высушить.
    - Загрязненные и мокрые разрядники электророзжига могут не работать. Будьте аккуратны при чистке стола и  керамических разрядников. Сломанный разрядник не подлежит ремонту, его нужно заменить.
    -  Когда моете духовку, будьте аккуратны – не повредите резиновое уплотнение.

  • При чистке плиты не рекомендуется применять  порошки абразивного действия, а также оставлять на эмалированной поверхности кислотосодержащие жидкости (лимонный сок, уксус и т.д.)

  • Эмалированная поверхность бытовой плиты обладает достаточно большим спектром преимуществ:
    легкость в уходе (нетребовательность к моющим средствам);
    высокие гигиенические качества (устойчивость к загрязнениям);
    разнообразие цветового ряда и др.

    Эмаль для плит FLAMA поставляется ведущими мировыми поставщиками. С 2013 года эмалирование плит осуществляется на европейской технологической линии нанесения порошковых грунтов и покровных эмалей в электростатическом поле, что является условием безупречного нанесения покрытия и позволяет на протяжении длительного времени сохранить эстетику первозданного вида бытовой техники. При соблюдении требований эксплуатации плиты, гарантия на эмалевое покрытие плиты FLAMA может достигать 15 лет.

  • 1) нет искры;
    2) есть искра, но не зажигается.
    Вероятными причинами является:
    - повреждена проводка к разряднику;
    - сломан фарфоровый корпус разрядника;
    - сильно загрязнен или залит разрядник;
    - слишком большое давление в сети;
    - большой зазор между горелкой и разрядником.
    Способ устранения:
    - обратиться  в  сервисный центр;
    - заменить разрядник;
    - прочистить и просушить разрядник;
    - зажигать при меньшей подаче газа;
    - отрегулировать зазор между горелкой и разрядником.

  • Для приобретения комплектующих к плите "King" Вам необходимо обратиться в службу сервиса ООО "Каневской завод газовой аппаратуры", направив письменный запрос по электронной почте service@kzga.ru

  • Вероятными причинами является:

    - слишком малое давление в сети; 
    в каналы горелки попала грязь или влага;
    - горелка установлена с перекосом;
    - засорилось сопло.
     Способ устранения:
     - обратиться в ближайший сервисный центр;
     - прочистить и просушить горелку;
     - правильно установить горелку;
     - тонкой проволокой или иголкой прочистить сопло.

  • Вероятными причинами является:
    - выработалась смазка крана.
    Способ устранения:
    - обратиться  в  сервисный центр;
    - пересмазать кран (пересмазка крана не реже 1 раза в 3 года)

  • В первую очередь Вам необходимо обратиться в сервисную службу завода-производителя. Мы вышлем Вам в электронном виде копию инструкции по эксплуатации. Затем Вам необходимо распечатать копию , вызвать работника газовой службы для проведения осмотра плиты. Работник газовой службы поставит печать в инструкции. Затем можете смело обращаться в ближайший сервисный центр.

  •   Гарантийный срок эксплуатации  газовой плиты –1 год со дня продажи через розничную торговую сеть
      Гарантийный срок эксплуатации  электроплит –2  года со дня продажи через розничную торговую сеть
      В течение гарантийного срока все неисправности плиты комплексно устраняются персоналом территориальных газовых хозяйств с поставкой требуемых запчастей за счет завода изготовителя на основании заключенного с заводом договора,  а при его отсутствии - заводом-изготовителем при условии обязательной высылки на завод вышедших из строя узлов и деталей. Высылаемые части должны сопровождаться правильно заполненным гарантийным талоном. Гарантийный и послегарантийный ремонт плиты  
    должен производиться соответствующими ремонтными организациями.
      Гарантийные обязательства не выполняются в случае:
    - несоблюдения правил транспортировки и   хранения;
    - несоблюдения правил установки и эксплуатации;
    - разборки и ремонта плиты лицами, не имеющими на это право.

 

подписаться на новости




Защита от автоматического заполнения: *

* Поля, обязательные для заполнения

Яндекс.Метрика